PRIORITAS, 9/3/25 (Manado): Aplikasi layanan pelanggan PLN Mobile yang diluncurkan perusahaan plat merah ini, mendapat apresiasi dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sulawesi Utara (Suut). Program ini dinilai memberikan banyak manfaat bagi masyarakat.
Ketua YLKI Sulut, Aldi G Lumingkewas mengatakan, sejauh amatan yang mereka lakukan, PLN Mobile telah memudahkan masyarakat sebagai pelanggan PLN. “Dengan PLN Mobile masyarakat sudah tidak perlu lagi ke kantor PLN atau tempat-tempat lainnya, untuk bertransasi, hanya dengan aplikasi PLN Mobile semua bisa diselesaikan,” ungkap Lumingkewas di Manado, Minggu (9/3/25).
Termasuk di dalamnya, kata Aldi, saat ada masyarakat yang mau menambah daya listrik atau juga pasang baru. “Tinggal diajukan di PLN Mobile, petugasnya yang datang ke rumah. Kan gampang, tidak sulit lagi,” ujarnya.
Haya saja, lanjut Aldi, dari survei yang dilakukan YLKI beberapa waktu lalu, belum semua masyarakat bisa menggunakan program layanan PLN Mobile ini.
“Mereka tidak menggunakannya karena ada yang belum tahu atau tidak mengerti. Sekitar 40 persen masyarakat belum menggunakan aplikasi ini,” ujarnya.
Karena itu menurutnya, masih perlu dilakukan sosialisasi kepada masyarakat. “PLN sendiri sudah melakukan sosialisasi, tetapi masih perlu sosialisasi lanjutan dengan berbagai metode.
Apalagi, kata Aldi, sebagian besar masyarakat yang belum menggunakan aplikasi ini ada di daerah-daerah di luar Manado. “Paling banyak kami temui ada di wilayah Bolmong. Karena itu perlu dilakukan sosialisasi di daerah ini dengan melibatkan berbagai unsur, seperti LSM, wartawan dan pihak-pihak lain,” jelas Aldi.
Seperti diketahui, PLN terus berupaya memberikan kemudahan kepada para pelanggan dengan pogram-program pro rakyat. Yang terbaru meluncurkan aplikasi layanan pelanggan PLN Mobile.
Menghadirkan fitur dan tampilan baru, PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda. PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. (P-Armin M)
