EVP of Sales PT KAI Ririn Widi Astutik (kiri) ditemui di Jakarta, Minggu (18/1/26)). (Courtesy: Antara)PRIORITAS, 18/1/26 (Jakarta): Dampak banjir yang mengganggu operasional jalur kereta api di wilayah Pekalongan mulai terukur secara finansial.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat nilai pengembalian dana alias refund tiket penumpang telah menembus Rp3,5 miliar dalam empat hari terakhir.
Executive Vice President of Sales PT KAI Ririn Widi Astutik mengatakan angka tersebut merupakan akumulasi refund yang diproses selama periode 15 hingga 18 Januari 2026.
“Saat ini Rp3,5 miliar untuk pembatalan KA,” ujar Ririn di Jakarta, Minggu (18/1/26).
Ia menegaskan nominal tersebut belum mencerminkan keseluruhan kerugian perusahaan.
Hingga kini, KAI masih menghitung komponen biaya lain di luar pengembalian tiket, termasuk kebutuhan service recovery akibat gangguan perjalanan.
“Empat hari, sejak 15-18 Januari pukul 13.00 (WIB) tadi, baru nilai refund,” katanya.
Ririn memastikan KAI tetap menjalankan kewajiban pelayanan kepada pelanggan dengan memproses pengembalian dana secara penuh sesuai ketentuan, sembari berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk memulihkan operasional perjalanan kereta api yang terdampak banjir.
Sebelumnya, KAI membatalkan 82 perjalanan kereta api penumpang di Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang, khususnya wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.
Pembatalan dilakukan menyusul terendamnya jalur rel akibat cuaca ekstrem yang diperparah tanggul jebol dan air pasang.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyebut kondisi cuaca dalam beberapa hari terakhir menjadi pemicu utama terganggunya perjalanan kereta.
“Memang cuaca ekstrem akhir-akhir ini dalam 2-3 hari ini menyebabkan pembatalan, keterlambatan di perjalanan kereta kita. Jadi yang terdampak itu ada 82 kereta penumpang, kemudian ada 16 kereta barang yang terdampak pembatalan, dan kemudian juga ada sekitar 76 kereta yang mengalami keterlambatan,” ujar Bobby.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana tiket secara penuh kepada pelanggan yang perjalanannya dibatalkan.
Dalam periode libur panjang 16–18 Januari 2026, KAI mencatat penjualan sekitar 258 ribu kursi.
Dari jumlah tersebut, sekitar 18 ribu penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat gangguan banjir di Pekalongan.
KAI menegaskan refund diberikan 100 persen melalui loket stasiun, layanan KAI 121, serta aplikasi Access by KAI. (P-Khalied M)
Pos Terkait
