PRIORITAS, 22/10/24 (Jakarta): Warganet di dunia maya mengelukan aplikasi mobile dari PT Bank Central Asia karena mengalami force close hingga tak bisa diakses.
Diketahui, keluhan datang dari pengguna BCA Mobile sejak beberapa hari yang lalu, khususnya Senin (21/10/24) malam hingga Selasa (22/10/24) pagi. Kendala terjadi setelah pengguna meng-update aplikasi BCA Mobile di Google Play Store maupun di Apps Store.
“Apakah ada gangguan di BCA Mobile? Setiap saya buka, langsung menutup sendiri. Handphone sudah restart, tetapi masih sama,” ucap akun @Gil****** di X (dahulu Twitter) pada Selasa (22/10/24).
Pengguna X lain mengungkapkan hal serupa hingga aplikasi perbankan itu tidak bisa digunakan sama sekali.
“Halo BCA, aplikasi BCA Mobile kenapa? Jaringan stabil tetapi kok tidak bisa akses sama sekali. Lagi gangguan kah?” ucap akun @Col******.
Selanjutnya, hal serupa juga dikeluhkan warganet di Instagram. Kolom komentar postingan akun resmi BCA @goodlifebca dipenuhi komentar terkait BCA Mobile yang error.
“BCA error dan di-update malah force close terus. Sudah ikuti tahap yang dianjurkan tetapi hasilnya tetap sama. Mohon utamakan kenyamanan nasabah,” ucap akun @dip*****, sebagaimana dilansir Beritasatu.com.
BCA minta maaf
Terkait hal itu, pihak BCA meminta maaf atas ketidaknyamanan nasabah. BCA juga mengakui tidak ada kendala di BCA.
“Saat ini tidak ada kendala di BCA. Boleh tahu lebih detil kendala yang dialami,” ucap akun resmi BCA saat menanggapi keluhan nasabah.
Selanjutnya BCA menyarankan agar pengguna aplikasi BCA Mobile atau myBCA agar segera menonaktifkan fitur accessibility service satu dan dua.
“Jika mengalami kendala force close app (talkback). Maka saat ini, untuk menggunakan aplikasi BCA mobile/myBCA perlu untuk menonaktifkan fitur accessibility service (1/2),” ungkap pernyataan BCA. (P-jr) — foto ilustrasi istimewa
