PRIORITAS, 9/2/25 (Jakarta): Bagi yang sering bepergian menggunakan pesawat udara, pasti sudah pernah mengalami peristiwa di mana pramugari enggan membantu penumpang angkat koper ke kabin. Padahal ketika naik pesawat, banyak penumpang yang mengharapkan pramugari membantu mereka menyimpan koper di kabin.
Pramugari baru akan membantu membenahi letak atau posisi koper ketika koper tersebut sudah dinaikkan penumpang itu sendiri ke kabin.
Hal ini seringkali menimbulkan pertanyaan, mengapa pramugari tidak mau membantu mengangkat koper penumpang ke kaib pesawat?
Ternyata, ada alasannya. Dilansir Beritaprioritas.com dari detiktravel pada Minggu (9/2/25), berikut penuturan juru bicara Asosiasi Pekerja Amerika yang juga pramugari maskapai luar negeri, berdasarkan laman Inside hook, AFAR dan The Mirror.
- Bukan tugas pramugari
Bukan karena layanan yang buruk atau pramugari kelelahan, namun menyimpan barang di kabin memang bukanlah tugas pramugari. Menurut seorang juru bicara Asosiasi Pekerja Komunikasi Amerika (CWA), Taylor Garland, pramugari tidak dilatih untuk mengangkat barang bawaan penumpang. Sebab hal itu merupakan penyebab utama cedera.
“Selain risiko ekonomi dan kesehatan bagi pramugari, hal ini dapat menyebabkan penundaan atau bahkan pembatalan penerbangan.” kata Tailor.
- Cedera tidak ditanggung perusahaan
Menanggapi pernyataan Tailor, pramugari bernama Kat Kamalani juga mengatakan, mengangkat koper ke kabin bukanlah tugas pramugari. Sebab, cedera yang dialami pramugari tidaklah ditanggung asuransi.
“Semua orang mengira tugas pramugari adalah mengangkat barang bawaan Anda ke tempat penyimpanan, tetapi bukan itu. Sebenarnya, maskapai kami, dan banyak maskapai lain, memberi tahu Anda ‘jangan lakukan ini’ karena Anda akan mengalami banyak cedera karenanya. Dan Anda bahkan tidak ditanggung asuransi,” katanya.
- Ada pramugari yang tidak dibayar sampai pesawat ditutup
Menurut Pramugari maskapai Amerika bernama Cierra Mistt dalam postingan TikTok, ada maskapai yang tidak membayar pramugari sampai semua penumpang naik dan pintu pesawat ditutup. Selama proses naik pesawat mereka belum dibayar. Jadi, potensi hal buruk yang terjadi, seperti cedera akan dihindari pramugari.
Meski begitu, beberapa maskapai seperti Southwest dan JetBlue memiliki kebijakan bahwa membantu penumpang menyimpan barang bawaan menjadi budaya perusahaan. Menurut juru bicara Southwest, Chris Perry, pramugari diizinkan membantu penumpang meski bukan persyaratan.
Istilah membantu di sini bukan benar-benar mengangkat tas penumpang sendiri. Namun bisa berarti membantu menuntun koper, memberi saran mengenai posis koper, meminta penumpang lain mengubah posisi tas, hingga membantu mengangkat bawaan secara bersama-sama. (P-Rebecca WT)
